2013年9月10日，《东南亚商业考察团研修团》开学典礼隆重举行，海外教育学院执行院长王红新出席活动并致辞，海外教育学院中国商业发展研究所所长司徒文聪、副所长谢坚、副所长方宝庆、院长助理周怿作为考察指导及随团顾问，与参与本次考察学习的28位来自国内外商业地产、零售等行业的高管学员们介绍了考察的行程安排和学习重点，以及注意事项等。

本次考察活动，从9月10日至9月14日，历时5天，由海外教育学院商研所所长、副所长带队，重点考察新加坡、吉隆坡两地商业地产项目，对于商业地产的前期定位、市场调研、业态规划、规划设计、设施配套、动线要求、物业规范包括项目特色、功能分析等作全程解说，协助地产企业与高层决策者更加实际了解商业地产运作要素。学员将获两国政府官员、企业高管高规格接待和现场交流，并邀请商业地产知名专家进行顾问性指导与解析。考察结束后，详实的研讨记录将得以汇总并形成完整且具有参考价值的考察报告，帮助学员企业未来发展借鉴。

2013年9月15日，由30余位同学、专家、老师组成的《东南亚商业考察研修团》凯旋归来。 

图1：全体学员在榴莲艺术中心顶楼合影

9月10 日晚21:00，考察团一行成员顺利抵达新加坡，五个小时的旅途劳顿在到达并入住滨海湾金沙酒店后被迅速一扫而空。新加坡滨海湾金沙酒店是美国拉斯维加斯金沙集团在新加坡斥巨资打造而成的大型综合豪华娱乐城。投资总值60亿美元的滨海湾金沙包括世界顶级的会展中心、酒店、赌场和购物中心，建在55层大厦顶端的空中花园、健身中心、莲花状的科技艺术博物馆等超豪华的设施，已经使滨海湾金沙成为一个举行展会、公商务接待和娱乐度假休闲的顶级奢华中心。虽然时间已到深夜，但还是有很多同学流连在酒店的各个角落考察学习、拍照留念。

9月11日，在中国商业发展研究所副所长的带领下，同学们主要考察了滨海湾周边商业区。在与新加坡远东集团的国际同行们共进午餐后，下午大家来到了远东集团最具代表性的商业中心，也是全球唯一荣获八项“世界不动产卓越建设奖”的乌节中央城。它是新加坡最高的垂直型购物商场，是一个开放式购物场所，其购物空间设计独特之处在于整个建筑构思以玻璃为中心，使之空间更具透明度, 并让顾客有宾至如归的感觉。这里拥有新加坡首个地中海风格的市场，这是区分它与其他商业竞争对手的一个亮点。

在结束了乌节中央城的行程后，考察团来到了新加坡最受欢迎的商业项目之一：新加坡环球影城（Universal Studios Singapore）。新加坡环球影城总共设有24个游乐设施和景点，包括古埃及、失落的世界和好莱坞大道等七个主题区，每个景点和主题都与商业完美结合。环球影城耗资43亿2000万美元兴建，于2010年3月18日正式开放，它是东南亚首个和唯一的环球影城主题公园。考察团的同学们在考察了影城内商业设施、平面布局等商业相关项目的同时，也亲身体验了电影世界的神奇，展开了一个个主题的探险，影城的各个角落都留下了大家的欢声笑语。

9月12日上午，同学们来到了新加坡最富盛名的高等学府之一——新加坡南洋理工大学，在这里同学们仿佛又回到了交大的课堂，南洋理工大学郭教授为大家进行了《差异化服务管理》主题培训。郭教授是新加坡政府部门指定内训讲师、新加坡国家优质奖/创新奖评委、前新加坡大使馆文化、教育、科技和商务参赞，前新加坡普威集团Cornell学院物流管理学院院长、北京大学访问学者、教授。郭教授满头银发，温文尔雅，一派学者风范，授课风格生动幽默，同学们都被深深吸引。在培训中郭教授主要谈到了在世界经济大趋势的驱动下，新家坡的服务业是如何在变化中谋求差异并最终成为行业翘楚，帮助新加坡成为全球最富裕的国家之一，成为公认的东南亚金融中心、服务航运中心和国际贸易中心。在郭教授声情并茂的讲授中，同学们认真思考，时而专注聆听、时而奋笔疾书，课堂中不时爆发出阵阵掌声和欢笑声。课后，老师与同学的互动交流热烈而融洽，原定2.5个小时的培训不断延时，最终延长了一个小时之久，大家才与郭教授合影留念，满载而归。

图2：南洋理工大学郭教授为大家精彩授课

图3：南洋理工大学校区内合影留念

下午大家在商业中心营运经理的陪同下，分别考察学习了新加坡另外两个商业中心:ION Orchard和义安城。ION与义安城仅一街之隔，但风格定位各不相同，同学们在参访学习的同时也在深深思考，在竞争和同异化越来越高的今天，究竟如何才能在商业领域内脱颖而出？

9月13日，同学们依依惜别新加坡，驱车前往东南亚又一顶尖商业中心聚集地吉隆坡。一路上马来西亚时而大雨倾盆，时而阳光明媚，让大家深感异域的神奇与有趣。下午，考察团一行来到了马来西亚的骄傲，世界著名超级建筑——KLCC（国家石油双塔大厦）。KLCC巍峨壮观，气势雄壮，它以451.9米的高度打破了美国芝加哥希尔斯大楼保持了22年的最高记录，一度成为世界独一无二的巨型建筑。高88层的KLCC位于吉隆坡市中心，靠近地面的几层为一个大型商场，包括多个综合超市及百货商场，世界各个名品专卖店、美食中心、娱乐中心等，上层为写字楼。KLCC执行总裁MR.Andrew Brien在会议室内为大家详细介绍了KLCC运营情况，并与大家进行了较长时间的互动交流，让同学们对国外商业中心的经营策略、市场调研、业态分布等情况有了更深入的了解。

图4：KLCC执行总裁MR.Andrew Brien与学员交流互动

结束KLCC行程后，考察团一行又赶往了吉隆坡另一深具特色的商业中心——Sunway Pyramid Shopping Mall，这是一家以埃及为主题的大型购物中心，整个中心的外观为金字塔设计，商场内也处处体现出埃及特色。集团高层为接待大家也做了精心准备，营运总监潘女士为大家详尽介绍了商业中心的整体运营、配套服务、市场推广策略、商业中心目标人群定位等情况，让大家受益匪浅。介绍结束后在工作人员的带领下，同学们又详细考察了商场内部情况。离开时接待方还贴心的为每一位学员准备了小礼物。

9月14日，是大家考察学习的最后一天，上午同学们在中国商业发展研究所副所长方老师的带领下，考察学习了吉隆坡经营最成功的商业中心之一——谷中城（pavilion-kl）。午餐后大家又赶往了吉隆坡最受本地人欢迎的大型购物中心——One Utama Shopping Centre（万达购物中心），这是一家屡获殊荣的购物中心，拥有不同的主题区：尚街、热带雨林、秘密花园、椭圆形长廊、湖滨长廊、中心球场、Sportszone和娱乐区。商场营销总监MR.Patrick So亲自为大家做了讲解，并带领大家一一参观考察商场内不同的主题区域。商场顶层郁郁葱葱的热带秘密花园让同学们大开眼界、叹为观止，于此同时，大家也在深深思考，在寸土寸金的商业中心内，花费大量时间、精力和财力在辅助功能上，这样的方式在国内是否可行？在以盈利和利润为商业目的的大前提下，艺术与人文要素如何能与商业中心更完美的结合？

图5：中国商业发展研究所副所长与One Utama Shopping Centre营销总监MR.Patrick So探讨交流

傍晚，映着夕阳的余晖，考察团的同学们与马来西亚中资企业协会会长田枫林先生、马来西亚中资企业协会副会长兼秘书长李中平先生、北京城建集团马来西亚公司执行董事/总经理杨红林先生，就当地政策、经济趋势和其他一些社会热点等问题进行了沟通与交流。此次东南亚商业考察之行不仅让大家开阔了思路，拓展了知识面，在共同学习、共同生活的过程中，同学间也结下了深厚的友谊。东南亚商业考察的行程虽然结束了，但这或许将是学院同学在国内商业领域内一个新的开始！

海外教育学院供稿